세대(世代, generation)별 차이와 특성(16)

 

그는 이 조사를 바탕으로 1977~1997년에 태어난 N 세대들의 8가지 특징을 다음과 같이 뽑아냈다.

첫째, N 세대들은 선택의 자유를 최고의 가치로 여긴다. 기성세대들처럼 대학을 졸업하고 직장을 갖는 순차적인 삶을 거부하고, 일하고 싶을 때 일하고, 놀고 싶을 때 언제든지 사표를 던진다(freedom). 그러나 취업난인데도 용케 새 직장에 취업을 한다.

둘째, 상품과 서비스 등 모든 것을 자신의 취향에 맞게 변형하고 자기 것으로 만들기를 원한다. 휴대폰이나 MP3 플레이어를 구입하면 겉모양과 색깔 등을 자기 취향대로 꾸미고, 필요하면 소프트 웨어도 스스로 개발하여 사용한다(customization).

셋째, 협업에 익숙하다. 온라인 백과사전인 위키피디아 같은 사이트에 수시로 접속해 자신이 알고 있는 지식을 기부한다. 그러나 아무런 금전적인 보상을 바라지 않는다. 학교에서도 일방적인 강의보다 동료와 대화를 즐긴다 (collaboration).

넷째, 어떤 사안에 대해서도 사실 여부를 검증하려고 한다. 신문이나 방송의 보도에 의문이 생기면, 즉각 관련 사실을 조사하여 온라인에 결과를 전파하면서 여론을 조성한다(scrutiny).

다섯째, 통합의 가치를 높이 산다. N세대들은 저개발국에서 열악한 노동환경 속에서 생산된 농산물이나 제품 구매를 거부하는 등 세계 통합을 추구한다 (integrity).

여섯째, 늘 재미를 추구하는데 직장이나 학교에서도 마찬가지다. 구글 직원들은 회사 마당에 설치된 간이 수영장에서 수시로 수영을 즐기고, 자신의 애완견을 사무실에 데려와서 근무한다(entertainment).

일곱째, 스피드를 중시한다. 하루에도 수십 통의 이메일을 주고 받고, 메신저로 전 세계 곳곳의 사람들과 정보자료를 주고받는다. 이메일을 보내고 즉시 답장을 받지 못하면 얼굴을 돌린다(speed).

여덟째, 기존 질서에 머무르지 않으려고 한다. 이에 따라 기업들은 혁신 제품을 쉬지 않고 내놓아야 한다. 휴대폰 제조 업체들이 6개월~1년 단위로 혁신 제품을 쏟아내는 것도 N 세대의 혁신 정신 때문이다(innovation).

탭스콧은 이런 특징을 지닌 N 세대가 대부분의 나라에서 학교와 직장, 정치제도 등 지구촌의 기존 질서를 뿌리에서부터 해체하면서 새로운 질서와 문화를 창조하고 있다고 주장했다. 또 N 세대가 국경과 인종을 넘어 서로 연대하면서 지구촌을 지배하는 '최초의 글로벌 세대'가 될 것이라고 전망했다.

김정휘


 

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